Política de Privacidad

En Siltransport respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confía cuando utiliza nuestro sitio web y cotizador en línea. Este documento explica qué información recolectamos, con qué finalidad y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Siltransport, empresa boliviana de transporte internacional de carga, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio.

Para cualquier consulta sobre privacidad o sus derechos, puede contactarnos al correo: ventas@siltransport.com

2. Datos que recolectamos

Cuando usted cotiza un envío a través de nuestro chatbot o de WhatsApp, podemos recolectar:

Nombre y empresa
Número de WhatsApp
Correo electrónico (opcional)
Detalles del envío: origen, destino, tipo de carga, peso, fecha, frecuencia y situación aduanera
Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo y parámetros de campañas (UTM)

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos exclusivamente para:

Generar y enviarle una cotización formal
Coordinar y dar seguimiento al servicio de transporte solicitado
Contactarlo por WhatsApp, correo o teléfono cuando sea necesario
Mejorar la calidad de nuestro servicio mediante análisis estadísticos agregados

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Encargados de tratamiento y herramientas de terceros

Utilizamos proveedores tecnológicos confiables que procesan datos por cuenta nuestra bajo acuerdos de confidencialidad y estándares internacionales de seguridad:

Vercel — hosting del sitio web
Supabase — base de datos en la nube
Google Analytics y Google Ads — análisis de tráfico y medición de campañas
Meta Pixel — medición de campañas en Facebook e Instagram
Microsoft Clarity — análisis anónimo de uso del sitio
WhatsApp Business — comunicación directa con usted

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines analíticos y de medición de campañas. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Al continuar navegando, entendemos que acepta el uso de cookies conforme a esta política.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales y contables aplicables. Como regla general, los datos de cotizaciones se conservan por un plazo de 24 meses, salvo que la relación comercial se mantenga vigente.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificar los datos que sean inexactos o incompletos
Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados
Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing
Solicitar la portabilidad de los datos que nos haya proporcionado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a ventas@siltransport.com indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando algún documento que acredite su identidad. Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para mantener un alto estándar de seguridad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio.

10. Contacto

Si tiene preguntas, consultas o solicitudes sobre esta política, escríbanos a ventas@siltransport.com.